Instructions pour le retour et/ou l'échange de taille DES RETOURS DEPUIS L'ITALIE
LE RETOUR DEPUIS L'ITALIE EST GRATUIT !
Il est possible d'effectuer un retour dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception de la commande.
Vous pouvez procéder au retour en suivant ces étapes simples :
1) Remettez les articles que vous souhaitez retourner dans le colis.
Vous pouvez réutiliser le même carton dans lequel vous avez reçu l'article ou utiliser l'emballage de votre choix, à condition qu'il soit bien scellé.
L'article doit être renvoyé dans le même état que celui dans lequel il a été reçu et avec l'étiquette apposée.
2) Collez l'étiquette prépayée que vous trouverez à l'intérieur du carton (si vous l'avez perdue, vous pouvez la demander à info@gisar.it) et remplissez entièrement le formulaire que vous trouverez à l'intérieur.
Vous pouvez choisir entre un échange de taille pour le même article ou un remboursement.
Remplissez tout le plus précisément possible afin d'éviter tout retard !
3) Une fois le colis de retour déposé auprès de Poste Italiane, il ne vous reste plus qu'à attendre quelques jours.
Dès réception du retour, nous vérifions l'état du produit. Il peut s'écouler 2 à 3 jours avant qu'il ne soit traité.
- Si vous avez demandé un échange, nous vous le renverrons gratuitement !
- Si vous avez choisi le remboursement, le montant des articles retournés sera remboursé sur votre carte, votre compte bancaire ou votre compte PayPal, déduction faite des éventuels frais d'expédition (appliqués aux commandes inférieures à 90 €).
Un retour gratuit est garanti pour chaque commande. Pour un deuxième retour relatif à la même commande (par exemple pour retourner un vêtement pour lequel un échange de taille avait déjà été effectué), l'expédition est à la charge et sous la responsabilité de l'acheteur.
En achetant sur le site, les conditions de retour sont également considérées comme acceptées.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter ici :
Instagram : @gisar__
Facebook : GiSar
e-mail : info@gisar.it
WhatsApp : +39 3884960848 [10h00-17h00]
INSTRUCTIONS POUR LES RETOURS DEPUIS L'ÉTRANGER - UNION EUROPÉENNE
Pour les commandes passées depuis l'étranger, le retour est à la charge et sous la responsabilité de l'acheteur.
Remplissez le formulaire que vous trouverez à l'intérieur du colis. Vous pouvez réutiliser le même carton dans lequel vous avez reçu l'article ou utiliser l'emballage de votre choix, à condition qu'il soit bien scellé. L'article doit être renvoyé dans le même état que celui dans lequel il a été reçu et avec l'étiquette apposée. Les articles usagés, sales et/ou endommagés ne seront pas remboursés.
Le remboursement sera émis dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés à compter de la réception du retour à notre siège.
Les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante :
GI.SAR. SAS di Cucchiarini Sara e C.
Via Santa Maria in Val d’Abisso 14
61046 Piobbico PU
Italie
Vous pouvez renvoyer le retour par le service postal ou le transporteur de votre choix, mais nous vous recommandons vivement d'utiliser un mode d'expédition avec suivi. Nous déclinons toute responsabilité si le retour est expédié sans suivi et que le colis est perdu.
Nous ne proposons pas de service d'échange de taille : vous recevrez le remboursement de chaque article retourné. Si vous avez besoin d'une taille ou d'un modèle différent, vous pouvez passer une nouvelle commande.
En achetant sur le site, les conditions de retour sont également considérées comme acceptées.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter ici :
e-mail : info@gisar.it
WhatsApp : +39 3884960848 [10h00-17h00]
Procédure de retour - CLIENTS INTERNATIONAUX
Les retours sont à la charge et sous la responsabilité du client.
Emballez correctement votre article afin qu'il nous soit retourné sans dommage. Tout article usagé, sale, porté (en dehors d'un bref essai pour vérifier la taille) ou excessivement manipulé ne pourra pas être retourné ou fera l'objet d'une déduction sur le remboursement.
Les retours seront remboursés dans les quelques jours suivant leur réception par GiSar, déduction faite des frais d'expédition.
Les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante :
GI.SAR. SAS di Cucchiarini Sara e C.
Via Santa Maria in Val d’Abisso 14
61046 Piobbico PU
Italie
Vous pouvez utiliser le mode d'expédition de votre choix, mais nous vous recommandons vivement un envoi avec suivi, afin que vous puissiez voir si et quand le colis est livré à notre entrepôt.
Nous ne proposons pas de service d'échange. Tous les articles qui nous seront renvoyés seront remboursés. Si vous souhaitez une variante d'un produit (taille différente, couleur, etc.), veuillez passer une nouvelle commande.
Pour toute information ou assistance :
e-mail : info@gisar.it
WhatsApp : +39 3884960848 [10h00-17h00]