Términos y condiciones generales del contrato

Última actualización: enero de 2026

1. Introducción y definiciones

El presente documento regula las condiciones generales de venta de los bienes ofrecidos en el sitio www.gisar.it (en adelante, el “Sitio”), propiedad de:

Gi.Sar. S.A.S. di Cucchiarini Sara e C.
Domicilio social: Via Santa Maria in Val D’Abisso, 14 – 61046 Piobbico (PU) – Italia
NIF: 02700650415
Correo electrónico: info@gisar.it

A efectos de las presentes condiciones:

Sociedad: Gi.Sar. S.A.S. di Cucchiarini Sara e C.
Cliente: cualquier sujeto que adquiera bienes a través del Sitio.
Cliente consumidor: persona física que actúa por motivos ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que eventualmente desempeñe, en virtud del D.Lgs. 206/2005 (“Código del Consumo”).
Cliente profesional/empresa: persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional.

Las presentes condiciones se redactan de conformidad con el Código del Consumo (D.Lgs. 206/2005 y sus posteriores modificaciones), el D.Lgs. 70/2003 (Comercio electrónico) y la normativa aplicable de la Unión Europea.

2. Objeto del contrato

La Sociedad ofrece en venta artículos de ropa para hombre y mujer, con las características y los precios indicados en el Sitio en sus respectivas fichas de producto.
La compra se realiza según las modalidades indicadas en las presentes Condiciones Generales de Venta y en el procedimiento de pedido en línea.

3. Formalización del contrato

El pedido enviado por el Cliente a través del Sitio constituye una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando la Sociedad envía la confirmación del pedido por correo electrónico, que contendrá el resumen del producto adquirido, el precio, los gastos de envío, las modalidades de pago y la dirección de entrega.

4. Precios

Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.
Los gastos de envío se calculan e indican por separado antes de la confirmación del pedido.
Para clientes con un régimen fiscal ventajoso (p. ej., ventas intracomunitarias exentas de IVA) que requieran la entrega en Italia, el IVA se aplicará de todos modos.

5. Facturación

La confirmación del pedido enviada por correo electrónico no tiene valor fiscal.
El Cliente puede solicitar factura en el momento del pedido proporcionando el código fiscal y/o el número de IVA, el correo electrónico certificado (PEC) y/o el código SDI.
No es posible solicitar la factura con posterioridad a la confirmación del pedido, en virtud del art. 22 del DPR 633/1972.
A falta de correo electrónico certificado y/o código SDI, la factura se entregará en el buzón fiscal del Cliente a través del Sistema de Intercambio de la Agencia Tributaria.

6. Modalidades de pago

La Sociedad acepta los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito/débito (a través de la plataforma segura “Stripe”)
Transferencia bancaria
PayPal
Klarna (pago fraccionado; condiciones en el sitio oficial de Klarna)
Scalapay (pago fraccionado; condiciones en el sitio oficial de Scalapay)

La Sociedad nunca tiene conocimiento de los datos completos de pago, que son gestionados directamente por las plataformas seguras de los proveedores de servicios de pago.

7. Entrega

7.1 Plazos

La Sociedad entrega en un plazo de 30 días desde la formalización del contrato, salvo acuerdo escrito en contrario. Los plazos medios de entrega se indican en la ficha de cada producto.
En caso de pedidos múltiples, el envío se realizará en un solo envío.

7.2 Retrasos

Los posibles retrasos imputables al transportista no son responsabilidad de la Sociedad. En caso de retraso superior a 30 días, el Cliente podrá desistir con reembolso íntegro.

7.3 Verificación de la mercancía

En el momento de la entrega, el Cliente debe verificar:

la integridad del paquete;
la correspondencia entre los bultos recibidos y el documento de transporte.

Cualquier daño o anomalía debe ser reclamado al transportista añadiendo la leyenda “Acepto con reserva”.
Las reclamaciones a la Sociedad deben realizarse en un plazo de 5 días desde la entrega.

8. Garantía

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad según el D.Lgs. 206/2005.
La garantía cubre los posibles defectos de fabricación presentes en el momento de la entrega y no los daños debidos a un uso inadecuado o al desgaste normal.

9. Derecho de desistimiento

El Cliente consumidor tiene derecho a desistir en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes, sin obligación de justificación, salvo las excepciones legales (art. 59 del Código del Consumo).
El desistimiento debe comunicarse por escrito por correo electrónico a info@gisar.it o por correo electrónico certificado (PEC).

10. Efectos del desistimiento

El reembolso del precio se realizará en un plazo de 14 días desde la recepción del bien devuelto, utilizando el mismo método de pago de la compra.
No se reembolsan: los gastos de envío, los costes de devolución desde países extranjeros.
Devoluciones desde Italia: los gastos de devolución corren a cargo de la Sociedad.
Devoluciones desde la UE/extranjero: los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.

11. Instrucciones para la devolución y/o el cambio de talla

11.1 Devoluciones desde Italia

La devolución desde Italia es gratuita.
Es posible realizar la devolución en un plazo de 15 días desde la recepción del pedido.

Procedimiento:

Introduzca en el paquete los artículos a devolver, completos con sus etiquetas y en perfecto estado.
Aplique la etiqueta prepagada incluida en el embalaje (o solicítela a info@gisar.it ) y complete el formulario adjunto, indicando si desea un cambio de talla o un reembolso.
Entregue el paquete a Poste Italiane.
Tras la recepción de la devolución, la Sociedad verificará los productos (en un plazo de 2–3 días laborables).

En caso de cambio de talla, el nuevo envío es gratuito.
En caso de reembolso, el importe se devolverá mediante el mismo método de pago, netos de los posibles gastos de envío originales (si el pedido era inferior a 80 €).

Se garantiza una sola devolución gratuita por pedido; las devoluciones posteriores del mismo pedido corren a cargo del Cliente.

Para asistencia: Correo electrónico: info@gisar.it WhatsApp: +39 388 496 0848 (10:00–17:00)

11.2 Devoluciones desde el extranjero – Unión Europea

Para los pedidos internacionales, la devolución es a cargo y responsabilidad del Cliente.

Complete el formulario incluido en el paquete.
Devuelva los artículos en las mismas condiciones de entrega (sin usar, sin lavar, con las etiquetas intactas).
Envíe el paquete a la dirección:

GiSar SAS di Cucchiarini Sara e C.
Via Santa Maria in Val d’Abisso 14
61046 Piobbico (PU) – Italia

Se recomienda utilizar un envío con seguimiento.
La Sociedad no se hace responsable de los paquetes sin seguimiento o perdidos.

Los reembolsos se emitirán en un plazo de 2–3 días laborables desde la recepción de la devolución.
No se ofrece el servicio de cambio de talla para devoluciones internacionales; para tallas diferentes, debe realizar un nuevo pedido.

11.3 Procedimiento de devoluciones – Clientes internacionales (inglés)

Las devoluciones corren a cargo y responsabilidad del cliente.
Asegúrese de que los artículos se devuelvan en perfecto estado, con las etiquetas originales puestas.
Los bienes usados, sucios o dañados no serán reembolsados.

Envíe las devoluciones a:
GiSar SAS di Cucchiarini Sara e C.
Via Santa Maria in Val d’Abisso 14
61046 Piobbico (PU) – Italia

Los reembolsos se emitirán en unos pocos días desde la recepción, netos de los gastos de envío originales.
No ofrecemos servicio de cambio; realice un nuevo pedido para una talla o artículo diferente.

Contacto: Correo electrónico: info@gisar.it WhatsApp: +39 388 496 0848 (10:00–18:00)

12. Limitaciones al desistimiento

El derecho de desistimiento caduca si el producto devuelto:

no está completo con las etiquetas, carteles o embalajes originales;
presenta signos de uso, lavado, daños o manchas.

13. Gastos de transporte

Los gastos de envío se indican antes de la confirmación del pedido y no se reembolsan en caso de desistimiento, salvo que así lo prevea la ley.

14. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, marcas, logotipos, diseños) es propiedad de la Sociedad o de terceros autorizados.
Se prohíbe su reproducción o uso sin autorización escrita.

15. Ley aplicable y tribunal competente

El contrato se rige por la ley italiana.

Clientes consumidores: tribunal del lugar de residencia o domicilio del Cliente.
Otros clientes: tribunal exclusivo de Pesaro.

16. Resolución de controversias

Plataforma ODR de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
La Sociedad está disponible para proporcionar información y asistencia por correo electrónico: info@gisar.it

17. Privacidad

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y el D.Lgs. 101/2018. Para obtener más detalles, consulte la Política de privacidad.

18. Obligaciones del Cliente

Al finalizar el pedido en el Sitio, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta.

19. Vale de regalo

Disponibilidad y compra
Los vales de regalo se pueden comprar exclusivamente en línea en el sitio www.gisar.it y están disponibles en diferentes importes a elección del cliente.
Validez
El vale de regalo tiene una validez de 24 meses a partir de la fecha de envío del correo electrónico de confirmación de compra. Puede utilizarse para uno o más pedidos y también para importes superiores al valor del vale, abonando la diferencia con un método de pago disponible.
Entrega del código
El código del vale de regalo se envía a la dirección de correo electrónico indicada durante la compra. La Sociedad no se hace responsable de posibles errores en la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.
Si el pago se realiza mediante un método inmediato (ej. tarjeta de crédito, PayPal), el vale de regalo se envía en un plazo de 2 horas desde la confirmación del pedido. En caso de pago no inmediato, el envío se realizará tras la confirmación de la recepción del pago.
Uso

El vale de regalo solo puede utilizarse en el sitio www.gisar.it e introduciendo el código en el campo correspondiente durante el proceso de pago.
El código no es acumulable con otros vales de regalo ni con otros códigos de descuento, salvo promoción distinta especificada en el sitio.
No es posible utilizar un vale de regalo para comprar otro vale de regalo.
El vale de regalo no es reembolsable ni canjeable por dinero o crédito, salvo el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la compra si aún no se ha utilizado.

Devoluciones de pedidos pagados con vale de regalo
Si se devuelve un pedido pagado total o parcialmente con un vale de regalo, el importe correspondiente a la parte pagada con el vale de regalo se acreditará en forma de un nuevo vale de regalo, con la misma fecha de caducidad que el original.
Seguridad y uso fraudulento
La Sociedad se reserva el derecho de rechazar pedidos realizados mediante vales de regalo sospechosos, duplicados o obtenidos de forma fraudulenta.

20. Programa de fidelidad

En esta sección se establecen los términos y condiciones aplicables al programa de fidelidad de GISAR.

Al participar en el programa de fidelidad de GISAR, el usuario acepta y se compromete a cumplir los términos y condiciones que se enumeran a continuación.

GI.SAR. SAS de Cucchiarini Sara e C., con domicilio social en Via Santa Maria in Val d’Abisso 14 – 61046, Piobbico, Italia, creadora y promotora de las actividades disponibles en el sitio WWW.GISAR.IT, se reserva el derecho de utilizar los datos personales proporcionados voluntariamente por el usuario, en cumplimiento de la normativa vigente (arts. 13 y ss. del D. Lgs. 196/2003).

Los términos y condiciones anteriores complementan los términos legales y la política de cookies publicados en el sitio WWW.GISAR.IT

CÓMO FUNCIONA

Los usuarios que ya tengan una cuenta en GISAR.IT y hayan iniciado sesión podrán beneficiarse del programa de fidelidad de GISAR.

EL programa de fidelidad de GISAR es un beneficio otorgado a los usuarios de GISAR.IT y, como tal, puede suspenderse, revocarse o anularse en cualquier momento por cualquier motivo o sin motivo alguno. En caso de cese por parte de la empresa, GI.SAR. SAS no asume ninguna responsabilidad por los puntos no utilizados por los participantes ni por la pérdida de otras ventajas relacionadas con el programa.

2. CÓMO OBTENER PUNTOS

Por cada 1 €/EUR (euro) gastado en GISAR.IT se obtiene 1 punto por todos los demás artículos.

Los puntos se acreditan inmediatamente después de realizar el pedido y el pago.

Los puntos solo pueden utilizarse con la propia cuenta personal y no pueden transferirse a otras cuentas.

El cliente no obtendrá puntos equivalentes al importe de posibles descuentos o del vale de regalo utilizado durante el proceso de pago.

3. VALIDEZ DE LOS HASHTAG

Los puntos no utilizados caducan en 24 meses.

4. DEVOLUCIONES

GI.SAR. SAS descontará los puntos del saldo en el momento en que el cliente realice una devolución con solicitud de reembolso.

Si se procede con una solicitud de cambio de talla/color, los puntos permanecerán inalterados. Si GI.SAR. SAS no puede satisfacer la solicitud de cambio de talla/color, se realizará el reembolso y, en consecuencia, se descontarán los puntos.

Para obtener más información, consulta la sección DEVOLUCIONES.

5. UTILIZAR LOS PUNTOS HASHTAG

Una vez que el usuario haya acumulado suficientes puntos, según la cantidad de puntos acumulados y el nivel alcanzado, podrá solicitar los premios. Los premios solicitados no pueden anularse, sustituirse ni restablecerse después de su uso.

Información adicional sobre los puntos:

Para utilizar los puntos, introduce el código durante el proceso de pago. Puedes ver el código en la página «Programa de fidelidad».
El código de descuento del premio puede utilizarse una sola vez en cualquier artículo.
El código de descuento del premio no puede utilizarse junto con otros códigos de descuento.
El código de descuento del premio no puede restablecerse después de su uso.

6. RESTABLECER PREMIOS Y/O PUNTOS HASHTAG

Una vez que el usuario haya canjeado un premio, los puntos utilizados no podrán restablecerse en ningún caso.

Una vez que el usuario haya utilizado un código de descuento del premio, este no podrá restablecerse en ningún caso. Si el cliente decide realizar una devolución tras el uso del código de descuento del premio, este no podrá reutilizarse.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

GI.SAR.SAS no asume ninguna responsabilidad por posibles problemas debidos al mal funcionamiento de los dispositivos de conexión, de la red, del hardware o del software, de Internet, del proveedor o por la congestión del tráfico de datos y por intervenciones humanas no autorizadas. Los usuarios deben aceptar los términos y condiciones del presente aviso y están obligados a visitar periódicamente estas páginas para mantenerse siempre informados sobre las actualizaciones, modificaciones y correcciones de los presentes términos y condiciones de uso.

8. MODIFICACIONES DEL PROGRAMA

GI.SAR.SAS se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones del programa de fidelidad y de anular o revocar el programa en cualquier momento, sin previo aviso y sin obligaciones adicionales para con los usuarios, incluidas las modificaciones del reglamento sobre la obtención de los puntos, su valor y su duración.